２つの用途のある道具

仕事で商品を案内するとき、２つの用途のある道具がたまにあります。
どちらを案内すればいいか迷います。
例えばタコ糸でも凧揚げ用なのか料理用なのか。
保冷材は料理を冷やす用なのかケガした部分を冷やす方（アイスロンみたいなやつ）なのか。
製品自体は同じなのに専用でないと嫌って人、結構多いんです。
気持ちはわからんでもないけど。

いちいちお客様に聞けばいいんですが、当たり前のように言われるとどうなんだろうと思います。